Azi stăm la o cafea virtuală cu Cosmin Cosma, filosof prin formare și antreprenor prin experiență. În cei peste 20 de ani în domeniul financiar și 6 startup-uri create de la zero, dintre care 3 cu exit-uri profitabile, Cosmin a fost în primul rând om de vânzări. De 7 ani este CEO Finqware și ne explică cât de importantă este oferta de vânzări din site-ul de prezentare.
Cosmin, ai o formare în filosofie și un traseu impresionant în vânzări. Cum te-a ajutat gândirea critică să devii un om de vânzări eficient?
Gândirea critică m-a învățat să analizez fiecare situație din perspective multiple, să pun întrebări corecte și să înțeleg nu doar nevoile clientului, dar și ce nu spune el direct. De cele mai multe ori, succesul în vânzări vine din a găsi soluții neconvenționale, care nu sunt evidente la prima vedere. Filosofia mi-a oferit instrumente pentru a naviga prin complexitatea relațiilor interumane, iar asta se traduce direct în adaptabilitate și empatie în vânzări.
În viziunea ta, care este diferența dintre o listă de servicii și o ofertă de nerefuzat?
O listă de servicii este doar o prezentare a ceea ce faci, dar o ofertă de nerefuzat trebuie să răspundă nevoilor clientului și să creeze un sentiment de urgență sau de exclusivitate. Trebuie să îi spui clientului nu doar ce oferi, dar și de ce acea soluție este exact ceea ce caută el, iar oferta trebuie să fie clară, bine structurată și, mai ales, să capteze atenția imediat. O ofertă de nerefuzat nu doar că rezolvă o problemă, dar face ca soluția să pară indispensabilă.
Ce părere ai despre prețuri afișate pe site: da sau ba?
Depinde. În general, prețurile afișate pot ajuta la clarificarea așteptărilor și pot construi transparență, dar trebuie să fie prezentate într-un context corect. Dacă prețul nu reflectă clar valoarea pe care o oferi, poate face mai mult rău decât bine. De asemenea, pentru anumite tipuri de servicii, cum sunt cele personalizate sau complexe, o abordare bazată pe consultație personalizată este adesea mai eficientă. În esență, este vorba despre alegerea unui model care se aliniază cu profilul clientului țintă.
Ai un exemplu concret când schimbarea paginii de servicii a făcut o diferență vizibilă în rezultate?
Da, la Finqware am reformat complet pagina de servicii pentru a include nu doar detalii tehnice, dar și studii de caz și testimoniale relevante care arătau impactul real al soluțiilor noastre asupra afacerilor. În plus, am adăugat o structură care ghida vizitatorii pas cu pas prin diferitele etape ale implementării, ajutându-i să înțeleagă exact ce primesc și cum funcționează soluția. Rezultatul a fost o creștere semnificativă a conversiilor, deoarece oamenii aveau acum o imagine mult mai clară a ceea ce pot câștiga.
În industria de fintech, ce greșeli vezi cel mai des în paginile de servicii sau SaS ale startup-urilor?
Multe startup-uri fintech pun prea mult accent pe jargonul tehnic și pe caracteristicile produsului, în loc să explice clar beneficiile pe care le oferă clienților. Când site-ul se adresează unui public mai larg, este esențial să te concentrezi pe soluțiile tangibile și nu doar pe tehnologie. De asemenea, unele site-uri nu fac distincție clară între diferitele tipuri de servicii sau nu oferă suficiente exemple de succes. Fără o clară diferențiere, vizitatorul nu înțelege de ce ar trebui să aleagă acel serviciu.
Dacă ai sintetiza totul într-o idee-cheie pentru cineva care scrie acum propria ofertă pentru pagina de servicii, care ar fi?
Fii clar, concis și pune în valoare rezultatele, nu doar procesul. Oferă exemple concrete, povestește despre impactul real al serviciilor tale și creează o legătură emoțională cu vizitatorul. Dacă oamenii înțeleg imediat ce câștigă de la tine și de ce este crucial să acționeze acum, oferta ta devine irezistibilă.
Colaborăm cu Cosmin încă din 2016, iar printre lucrurile care au caracterizat dintotdeauna relația noastră profesională se numără respectul, seriozitatea, responsabilitatea și deschiderea către nou. De-a lungul anilor am dezvoltat multe proiecte împreună, de la packaging design pentru agenția Insus, materiale grafice de promovare pentru compania de cursuri Fremen, culminând cu web design, web development și mentenanță site pentru Finqware, care a devenit o colaborare lunară din 2019.
Îți dorești un partener responsabil și experimentat pentru site-ul afacerii tale? Dacă nu ești convins, vizualizează clipul de mai jos.
